Devolver el sobrante en efectivo
Esto solo aparece al corregir un albarán ya entregado —CORREGIR ALBARÁN, dentro de la parada; ver Entregar en una parada— y solo cuando la corrección deja al cliente con menos importe a pagar del que ya te ha dado: por ejemplo, bajaste una cantidad y el total del albarán corregido queda por debajo de lo que ya está cobrado.
Cuándo aparece
Sección titulada «Cuándo aparece»Al tocar CONFIRMAR en la corrección, si detecta que has cobrado de más se abre este aviso antes de nada:
El cliente ha pagado de más Cobrado [importe]. El albarán corregido suma [importe]. Sobran [importe].
Con tres salidas:
- Volver — no se guarda nada de la devolución, pero tampoco pierdes tu trabajo: vuelves al modo corrección con las cantidades tal y como las habías dejado, para seguir editando o tocar CONFIRMAR otra vez.
- Dejar a cuenta — la corrección sigue adelante, pero no devuelves nada ahora: el sobrante queda como saldo a favor del cliente.
- Devolver [importe] — con un campo Importe a devolver encima, ya propuesto con el máximo posible; puedes escribir uno menor. Si lo que escribes no vale —más de lo que puedes devolver, cero, o algo que no es un importe—, el botón se apaga y debajo del campo sale el motivo (por ejemplo «No puedes devolver más de 12,40 €»). Ver Escribir números con decimales.
El tope de lo que puedes devolver
Sección titulada «El tope de lo que puedes devolver»Solo se puede devolver en efectivo, y como mucho el menor de estos dos importes: lo que de verdad sobra sobre el albarán ya corregido (contando lo cobrado por cualquier forma de pago, no solo efectivo) y lo que de ese albarán se cobró en efectivo —no puedes devolver en metálico lo que el cliente pagó por tarjeta o transferencia—. Si de ese albarán no hay nada cobrado en efectivo, la app no ofrece devolver nada: solo quedan Dejar a cuenta y Volver.
Firmar la corrección
Sección titulada «Firmar la corrección»Elegir un importe no lo guarda todavía. Se pasa a la pantalla “Firma de la corrección”, con un aviso fijo:
Devolverás [importe] en efectivo al firmar.
Hasta que no tocas CONFIRMAR CORRECCIÓN con la firma hecha, nada de esto —ni la corrección, ni la devolución— se ha guardado. Es la misma regla que cualquier corrección de albarán: ver Entregar en una parada.
Cómo queda registrado
Sección titulada «Cómo queda registrado»La devolución no es un tipo de movimiento aparte: se guarda como un cobro más, atado al albarán corregido, pero en negativo —por el importe que devuelves, con el signo cambiado—. Nace ya cobrado (validado), igual que cualquier efectivo tuyo: no hay nada que oficina tenga que confirmar sobre un dinero que ya ha salido de tu mano.
En la historia del albarán, la corrección dice además qué pasó con lo que sobraba: “Sobrante de 12,30 € devuelto”, “Sobrante de 12,30 €: devueltos 5,00 €, quedan 7,30 € a cuenta” o, si no devolviste nada, “Sobrante de 12,30 € queda a cuenta”. Lo que no devuelves queda como saldo a favor del cliente.
Qué se ve después
Sección titulada «Qué se ve después»En el historial de cobros del cliente, en la app esa fila aparece con el importe en negativo y la etiqueta DEVOLUCIÓN en vez del estado normal del cobro, y no ofrece reimprimir justificante: su papel es el del propio albarán corregido, no uno propio.
En el portal de oficina la fila se ve algo distinta: la etiqueta Devolución se SUMA al estado, no lo sustituye —oficina ve el importe negativo, “Devolución” y “Validado” a la vez, no solo lo uno o lo otro.
La oficina ve la corrección, con sus importes y lo que devolviste, en el detalle de la ruta del portal: un aviso junto al albarán, que no se quita — ver Albaranes corregidos o anulados por el repartidor.